铁路客运服务(高铁乘务)

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专业介绍

高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员，他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。帮旅客拿行李，当列车出发后还要整理行李，防止行李从行李架上掉下来，防止旅客受伤，每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息，每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫，给旅客带来干净整洁的环境。

主要课程

旅游概论、旅客运输、铁路基本安全常识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话等。

培养目标

培养与我国社会主义现代化建设要求相适应的，在德、智、体、美等方面全面发展的，具有本专业综合职业能力，在高速铁路从事行车指挥、客运服务于营销、日常生产管理的高素质、高技能、创新型专门人才。

就业前景

　　随着我国国内经济的飞速发展，建立高效、协调的旅客运输体系成为了时代关注的热点问题。而动车、高铁、地铁作为新型的铁路运输方式，具有经济、速度快、运输能力大、安全舒适度高、节能、环保等技术经济优势。这些新型的动力形式不仅能加强和完善综合运输通道，也能为旅客带来更方便，快捷的服务。截止2020年，我国铁路营业里程达13.1万公里，高铁总里程占世界三分之二。到2020年，将连接所有省会城市和50万人口以上城市，覆盖全国90%以上人口。为满足我国综合交通体系建设的需要，国务院在《综合交通网中长期发展规划》中指出，到2025年我国铁路网营业里程达17.5万公里以上，其中高速铁路3.8万公里。从目前的形势来看全国各大、中城市纷纷开通了高铁、地铁、动车等。如果按人车比100:1的比例计算，在未来8年间，全国各大城市将需要铁路运营专业服务人才100万人。所以铁路交通运营管理不仅是一个高薪的职业，更是就业前景非常广阔的职业。

文章总结

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